中国电信宽带连接受阻？常见故障快速排查指南
物理连接检查
首先检查光猫与路由器的物理连接状态：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查网线两端是否完全插入设备
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
设备重启操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后先接通光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
账号状态确认
通过以下方式验证宽带账号：
- 登录中国电信网上营业厅查询余额
- 使用电信APP扫描光猫背面二维码
- 拨打10000号自助语音查询服务状态
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 准备10位宽带账号
- 记录光猫设备序列号
- 描述具体故障现象
- 配合远程诊断测试
路由器设置验证
检查路由器关键参数配置：
- PPPoE拨号模式是否启用
- 宽带账号密码是否输入正确
- 检查MTU值设置（建议1492）
- 确认DHCP服务正常开启
通过系统化的故障排查流程，多数宽带连接问题可快速定位解决。建议按照物理层→设备层→账号层的顺序逐步排查，若遇复杂问题应及时联系专业技术人员处理。
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