准备工作
在办理线上解约前，请确保已准备以下材料：
- 宽带账户绑定的身份证原件
- 当前在用的光猫设备
- 近三个月缴费记录截图
官网服务入口
通过中国联通官方网站办理的详细步骤：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录个人账户后进入”业务办理”板块
- 选择”宽带退订”服务通道
- 根据提示上传设备照片
手机APP操作流程
中国联通APP提供更便捷的操作方式：
- 打开APP进入”服务”页面
- 搜索”宽带解约”服务
- 完成在线身份验证
- 选择预约设备回收方式
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备需保持完整可正常识别
- 余额将在30个工作日内原路退还
结果确认
完成线上申请后，可通过以下方式确认：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 短信通知 | 业务受理成功提醒 |
| 在线查询 | 业务办理记录页面 |
| 客服热线 | 10010人工服务 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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