线上官网申请
通过中国电信山东网上营业厅，用户可在线完成宽带套餐选择、地址验证和电子签约：
- 访问官网宽带专区
- 输入地址查询覆盖范围
- 选择带宽和合约周期
- 上传身份证件完成实名认证
线下营业厅办理
威海市设有多家电信自有营业厅，配备专业导办人员：
- 环翠区新威路旗舰店
- 经区齐鲁大道智慧体验厅
- 高区文化西路综合服务中心
电话预约服务
拨打10000客服热线，根据语音提示选择宽带业务办理，客服人员将记录需求并安排工程师上门勘测。
自助服务终端
部署在大型商超的智能终端支持自助办理，操作流程包含：
- 扫描身份证读取信息
- 人脸识别验证
- 电子签名确认协议
合作代理网点
威海电信授权的社区便利店提供代受理服务，需注意选择悬挂官方授权标识的正规网点。
特别提示
- 新装用户48小时内完成安装
- 套餐变更次月生效
- 故障报修4小时响应
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