一、查询前的准备
在开始查询前，请确保已准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务号码（10位数字）
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、在线查询步骤
通过运营商官网查询的具体流程：
- 登录运营商官方网站
- 进入「个人中心」页面
- 选择「合同管理」模块
- 输入服务密码验证身份
- 下载电子版合同文件
三、线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅办理时：
- 取号等待叫号
- 提交查询申请
- 工作人员核验身份
- 领取合同复印件
四、注意事项
在查询过程中需特别注意：
- 合同有效期查询限制
- 电子合同的法律效力
- 个人信息保护措施
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