一、官方线上办理渠道
- 中国电信官方网站（www.189.cn）
- 电信营业厅APP「天翼生活」
- 官方微信公众号「中国电信」服务菜单
线上渠道支持实名认证、套餐选择及快递寄送服务，办理后3个工作日内可收到SIM卡。
二、线下营业厅办理
杭州市内共有43家电信自营营业厅支持办理，推荐以下核心网点：
- 西湖区文三路旗舰店
- 拱墅区运河广场服务厅
- 钱塘区下沙大学城专营店
携带身份证件至营业厅可通过自助终端或人工柜台办理，当场领取SIM卡。
三、合作平台代理渠道
第三方合作平台提供便捷办理服务：
- 支付宝「蚂蚁宝卡」专区
- 京东商城电信官方旗舰店
- 本地生活服务平台（如美团、大众点评）
注意选择标注「官方授权」的代理商，避免非正规渠道风险。
四、办理所需材料
所有渠道均需准备：
- 中国大陆居民身份证原件
- 实名认证手机号码（非携号转网用户）
- 电子签名确认书（线上办理）
五、常见问题解答
Q：外地身份证可否办理？
A：支持全国身份证办理，需在杭州本地激活使用。
Q：套餐资费是否包含语音通话？
A：基础套餐含300分钟全国通话，可叠加语音包。
杭州电信无限流量卡提供线上线下多渠道办理，用户可根据需求选择最便捷方式。建议优先通过官方渠道办理以保障权益，办理前仔细阅读套餐说明，确认流量封顶规则和覆盖范围。
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