确认实际网速
使用Speedtest、Fast.com等专业测速工具，在不同时段进行多次测试。广电宽带50W理论速度为50Mbps，若持续低于45Mbps可判定为不达标。
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 高峰时段 | 30Mbps | 5Mbps |
| 非高峰时段 | 48Mbps | 8Mbps |
设备检查与优化
排查可能影响网速的设备因素：
- 检查网线是否支持Cat5e及以上标准
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 关闭后台占用带宽的应用程序
路由器设置建议
按以下步骤优化路由器：
- 将路由器信道切换至1/6/11等非拥挤信道
- 启用QoS流量控制功能
- 定期重启路由器（每周至少1次）
运营商联系指南
当确认非用户端问题时，建议：
- 拨打广电客服热线96196申报故障
- 要求技术人员上门检测光衰值
- 保留测速记录作为维权凭证
替代解决方案
若长期无法解决可考虑：
- 升级至广电100W套餐
- 申请更换光纤入户模式
- 转用其他运营商融合套餐
通过系统化排查设备、线路、路由设置等环节，配合运营商技术支援，可有效改善广电宽带网速不达标问题。建议用户保留测速记录，必要时通过工信部投诉渠道维护权益。
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