一、准备工作
操作前请确保已安装最新版中国联通APP，并准备以下材料：
- 已实名认证的联通手机号码
- 宽带服务合同编号（可选）
- 身份证原件或电子扫描件
二、登录账户
- 打开联通APP点击右下角「我的」
- 选择「登录/注册」输入手机号码
- 通过短信验证码完成身份验证
三、取消服务入口
登录成功后，依次点击「服务」→「办理」→「宽带解绑」，系统将自动检测当前账户绑定的宽带服务。
四、填写申请表
在解绑页面需完成以下操作：
- 选择需要解绑的宽带账户
- 填写退订原因（可选）
- 上传身份证正反面照片
五、确认提交
核对信息无误后点击「提交申请」，系统将生成受理编号。工作人员将在3个工作日内通过APP消息中心反馈处理结果。
六、常见问题
- 合约期内取消需缴纳违约金
- 光猫设备需在15日内归还
- 剩余预付费可申请原路退回
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 普通宽带 | 3个工作日 |
| 企业专线 | 5个工作日 |
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