准备材料
在办理前请确保已准备好：
- 身份证原件照片（需在有效期内）
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 当前宽带设备信息（如光猫编号）
登录联通APP
打开联通APP后，按以下步骤操作：
- 点击首页右上角“登录”按钮
- 输入手机号码及密码完成验证
- 进入“我的”页面确认账号实名状态
进入宽带服务页面
在首页导航栏选择“服务”标签，依次点击：
- “宽带业务”分类下的“业务办理”
- 滑动至页面底部选择“宽带注销”
提交注销申请
根据页面提示完成：
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收地址信息
- 勾选《宽带注销协议》并提交申请
确认注销信息
提交成功后需注意：
- 24小时内会收到10010确认短信
- 工作人员将在3个工作日内上门回收设备
- 可通过“服务进度”查询办理状态
注意事项
- 注销后剩余费用不退
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
通过联通APP办理宽带注销全程线上操作便捷，建议提前备份网络设置并结清账单。若遇系统故障，可转接人工客服协助处理。
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