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一、威海电信宽带故障报修流程
当宽带出现网络中断、速度异常等问题时，建议按照以下步骤操作：
- 检查光猫、路由器电源是否正常连接
- 重启设备并观察指示灯状态
- 通过其他设备（如手机）测试网络连通性
二、联系哪个部门？
威海电信用户可通过以下渠道报修：
- 24小时客服热线：拨打10000号转人工服务
- 线上报修平台：登录中国电信APP选择“宽带报修”
- 线下营业厅：携带身份证至就近威海电信营业厅
三、常见故障自查方法
部分问题可通过自查快速解决：
- 网线接口松动导致断网
- 路由器过热引起的信号衰减
- 套餐流量用尽导致的限速
四、注意事项
报修时需准备以下信息：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 故障发生时间和具体现象描述
- 设备型号及安装地址
威海电信用户遇到宽带故障时，建议优先通过10000号或官方APP进行报修。若遇紧急情况可联系属地装维工程师，通常故障将在24小时内得到响应处理。日常注意保存设备信息，可显著提升维修效率。
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