申请条件
符合以下情形可申请宽带退款：
- 套餐未生效前取消办理
- 服务未使用且未达合约期限
- 因运营商原因导致服务中断
准备材料
办理退款需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同
- 缴费凭证或发票
线上申请
通过中国电信官方渠道操作：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「服务-退费申请」页面
- 上传电子版证明材料
- 等待3个工作日内审核
线下办理
实体营业厅办理流程：
- 取号排队办理退费业务
- 签署《服务终止协议》
- 保留业务回执单备查
进度查询
退款处理周期为7-15个工作日，可通过以下方式查询：
- 拨打10000客服热线
- 营业厅自助查询机
- 官方微信公众号「进度查询」
注意事项
退款金额将扣除已使用周期的费用，合约期内提前解约可能需要支付违约金，具体以合同条款为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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