一、检查当前宽带速度
登录联通APP，进入「宽带服务」→「速度测试」，系统将自动检测您的实时网速。若速度低于套餐标准，可进行以下操作：
- 重启光猫与路由器
- 关闭占用带宽的应用程序
- 检查网线连接是否松动
二、优化路由器设置
通过APP的「智能网关」功能调整路由器参数：
- 切换至5GHz高频信道
- 启用QoS流量控制功能
- 更新路由器固件版本
| 场景 | 推荐信道 |
|---|---|
| 密集住宅区 | 36/149 |
| 办公区域 | 52/165 |
三、升级宽带套餐
在「套餐变更」页面可自助选择更高速率的宽带产品，升级后即时生效：
- 300M及以上套餐用户优先分配优质通道
- 融合套餐享速率叠加权益
四、排除网络干扰
通过「网络诊断」工具识别干扰源：
- 检测无线信号冲突
- 扫描非法接入设备
- 排查线路衰减值
五、联系在线客服
若自助操作未解决问题，可通过APP内「24小时客服」提交工单，需准备以下信息：
- 宽带账号
- 光猫设备编号
- 最近三次测速记录
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