联通ESS系统简介
中国联通ESS（Electronic Service System）是面向用户提供的数字化服务平台，支持宽带业务查询、缴费、过户等全流程线上办理。该系统通过网页端及APP端提供服务，用户无需前往营业厅即可完成业务操作。
办理宽带过户的前置条件
办理宽带过户前需确保以下条件满足：
- 原户主与新户主均已完成实名认证
- 宽带账户无欠费或合约限制
- 准备双方身份证原件及复印件（电子版）
通过ESS系统办理过户的步骤
- 登录联通ESS系统，进入“宽带业务”菜单
- 选择“过户申请”，填写原户主与新户主信息
- 上传双方身份证正反面扫描件
- 提交申请并等待系统审核（通常需1-3个工作日）
- 审核通过后，双方通过短信链接进行电子签约
常见问题解答
Q：过户申请被驳回怎么办？
A：请根据系统提示补充材料或修正信息后重新提交。
Q：过户是否需要收取费用？
A：目前联通ESS系统办理宽带过户暂不收取手续费。
过户后的注意事项
- 新户主需在3个工作日内修改宽带账户密码
- 原户主绑定支付方式需及时解绑
- 保留过户确认单电子凭证至少6个月
通过联通ESS系统办理宽带过户，用户可享受24小时在线服务，大幅节省时间成本。建议提前核对证件有效期，确保资料准确无误。如遇系统问题，可随时联系联通客服热线10010获取技术支持。
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