取消套餐前的准备
在办理套餐取消前，请确认以下信息：
- 已安装中国联通手机营业厅APP
- 准备好需要取消的套餐名称
- 确认手机号码的实名认证状态
- 了解套餐的生效周期和扣费日期
手机营业厅取消流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「套餐变更」业务模块
- 在生效中套餐列表选择需取消的套餐
- 点击「退订」并完成身份验证
客服热线取消方式
拨打10010客服热线后：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码进行身份核验
- 告知客服需要取消的套餐名称
- 确认退订生效时间并保留短信通知
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 服务密码 | 初始密码需先重置 |
| SIM卡 | 需保持正常使用状态 |
注意事项
取消套餐时需特别注意：
- 合约套餐需缴纳违约金
- 主副卡套餐需同时变更
- 月末最后三天无法办理变更
- 剩余流量不会结转至次月
通过以上三种渠道均可完成套餐取消，建议优先使用手机营业厅自助办理。取消后建议保留确认短信，并及时查询次月账单确认变更生效。如遇套餐互斥问题，可联系客服获取专业解决方案。
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