一、办理前准备
在提交退宽带申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 备妥身份证原件照片
- 记录宽带账号及设备编码
二、在线操作步骤
- 登录联通亲情在线APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服人员审核确认
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 未到期合约需支付违约金
- 需退还光猫等终端设备
- 余额将在15个工作日内退回
四、常见问题
Q：设备如何归还？
可通过营业厅或预约上门取件，需保留归还凭证。
Q：违约金如何计算？
根据合约剩余时长按比例收取，详情可咨询在线客服。
通过联通亲情在线办理退宽带业务，用户可享受便捷的数字化服务。建议提前了解合约条款，备齐相关资料，遇到问题时及时通过官方渠道咨询处理。
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