一、办理前的必要准备
在通过联通人工客服办理宽带销户前，需准备以下材料：
- 户主本人有效身份证原件
- 宽带安装地址及合同编号
- 已连接的联通光猫/路由器设备
二、联系联通人工客服
拨打联通客服热线10010，按语音提示操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按数字键转接人工客服
- 向客服明确说明宽带销户需求
三、确认销户信息
客服人员将核对以下信息：
- 验证身份证号码与开户信息一致性
- 确认宽带合约是否到期
- 告知需结清的未出账费用
四、完成后续事项
成功办理销户后需注意：
- 7日内归还光猫等终端设备
- 保留业务受理单半年
- 次月核查是否成功注销账单
通过联通人工客服办理宽带销户需提前准备有效证件，按照语音提示完成身份验证，并及时处理设备归还等后续事项。建议在工作日白天致电可获更快响应，若合约未到期可能需支付违约金。
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