准备查询材料
在开始查询前，请确保准备好以下必要信息：
- 宽带安装时的身份证原件/复印件
- 宽带绑定手机号码的最近通话记录
- 办理宽带时的合同编号（如有）
在线查询方法
通过中国移动官方网站查询的操作流程：
- 访问移动官网并登录账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户详情页查看完整宽带信息
客服电话查询
拨打10086客服热线的操作指南：
- 接通后选择「宽带业务」服务选项
- 根据提示验证身份信息
- 向客服人员说明查询需求
营业厅查询步骤
线下营业厅查询的标准流程：
- 携带身份证至服务台取号
- 向工作人员出示有效证件
- 签署信息查询授权书
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 避免向第三方透露验证码信息
- 确认查询平台为官方渠道
- 及时更新账户绑定信息
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