退订前准备
办理宽带退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 准备户主身份证原件
- 记录宽带账号及绑定设备信息
自助退订流程
通过中国电信官方渠道办理退订：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并验证身份
- 提交退订申请并打印回执单
费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 合约期内退订需缴纳 |
| 违约金 | 按剩余合约期计算 |
| 预存款返还 | 按实际使用月份扣除 |
常见问题解答
- Q: 退订后何时生效？
宽带服务将在次月1日终止 - Q: 光猫需要退还吗？
租赁设备需完整归还 - Q: 如何查询退订进度？
可通过10000号客服查询
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