通过官方APP查询
登录中国移动官方APP（如”中国移动”或”和家亲”），按照以下步骤操作：
- 打开APP并使用手机号登录
- 进入”宽带专区”或”我的服务”页面
- 在账户信息中查找”宽带账号”字段
拨打客服热线
通过客服电话查询是最直接的途径：
- 拨打10086转人工服务
- 准备身份证号码进行身份验证
- 告知客服人员宽带安装地址
访问网上营业厅
电脑端用户可登录中国移动官方网站：
- 访问10086.cn并登录账户
- 在”家庭业务”中选择宽带服务
- 查看产品详情中的账号信息
短信查询方式
发送指定指令到10086：
- 编辑短信”KDCX”发送至10086
- 收到包含宽带账号的回复短信
- 部分省份支持”宽带账号查询”文字指令
线下营业厅查询
携带有效证件到就近营业厅：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 向工作人员出示身份证原件
- 获取打印的账户信息单
通过官方APP、电话客服、网上营业厅、短信查询和线下网点等多种渠道，用户可以快速获取移动宽带账号信息。建议优先使用数字化服务，遇到复杂问题时再选择人工服务，既能提高效率又能节省时间。
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