检查网络连接状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色表示连接正常
- 网络状态灯：闪烁表示数据传输
使用诊断工具
通过移动官方渠道进行网络诊断：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「宽带服务」-「故障诊断」
- 运行自动检测程序
查询服务状态
通过以下方式确认服务状态：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 200 | 正常 |
| 408 | 请求超时 |
检查设备日志
登录路由器管理界面：
- 输入192.168.1.1访问后台
- 查看「系统日志」选项
- 筛选「ERROR」级别日志
通过系统化的排查流程，可以准确定位宽带超时的具体原因。建议按照从设备检测到服务查询的顺序逐步排查，遇到复杂问题应及时联系移动客服人员。
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