一、取消前准备
确认当前套餐合约状态：登录中国移动APP，在「我的套餐」页面查看是否存在合约期限限制。建议提前备份重要业务数据。
二、APP取消流程
- 打开中国移动APP并登录账号
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择「当前套餐」→「退订服务」
- 勾选28元流量卡套餐
- 确认退订并接收短信验证码
三、短信取消方式
编辑短信内容「QXLLK」发送至10086，根据回复提示完成二次确认。需注意本方式仅适用于无合约约束的用户。
四、客服热线办理
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知办理退订需求
- 记录客服提供的业务编号
五、线下营业厅办理
携带本人身份证原件至移动营业厅，在业务受理台填写《套餐变更申请表》，工作人员现场办理退订手续。
六、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效前仍可继续使用套餐
- 保留退订成功短信作为凭证
通过多渠道灵活选择取消方式，建议优先使用官方APP自助办理。操作完成后建议核查次月账单确认退订结果，如有疑问及时联系客服处理。
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