一、在线查询方法
登录中国移动官方网站或APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的套餐」页面
- 查找「已开通服务」列表
- 筛选「宽带业务」标签
二、套餐详情核对
推荐核对以下主流含宽带套餐：
| 套餐名称 | 宽带速率 | 有效期 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 300M | 24个月 |
| 5G畅享套餐 | 500M | 12个月 |
三、营业厅办理查询
携带证件至营业厅可获取：
- 纸质版套餐协议
- 宽带安装进度查询
- 专属客服经理咨询
四、客服热线咨询
拨打10086按语音提示操作：
- 转接人工服务
- 提供手机号码验证
- 查询宽带绑定状态
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