所需准备材料
办理宽带注销前,请确保准备好以下材料:
- 本人有效身份证原件
- 联通号码绑定的宽带账号
- 最近一期缴费凭证(可选)
通过客服电话办理
拨打联通客服热线10010,按以下步骤操作:
- 接通后选择”宽带业务”
- 根据提示输入身份证号码验证
- 选择”服务终止”选项
- 确认账户信息并提交申请
线上渠道自助办理
登录中国联通官方渠道进行操作:
- 手机APP:进入「服务」-「宽带」-「销户」
- 网上营业厅:选择「业务办理」-「宽带退订」
- 微信公众号:通过「自助服务」提交申请
营业厅现场办理
携带材料前往营业厅办理流程:
- 取号排队等待服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还宽带终端设备
- 签署业务终止确认单
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内提前终止可能产生违约金
- 确认账户无欠费方可办理注销
- 保留业务回执单至少三个月
通过以上任一渠道完成申请后,联通工作人员将在3个工作日内进行确认。建议办理后再次致电客服确认服务状态,并及时结算相关费用。妥善处理终端设备可避免产生额外费用。
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