如何查询移动赠送宽带？具体步骤有哪些？

一、确认是否符合赠送条件

首先需确认自身套餐是否参与宽带赠送活动。通常需要满足以下条件：

• 使用指定月费套餐（如88元及以上套餐）
• 账户状态正常且无欠费
• 部分地区需承诺在网时长12个月

二、通过中国移动APP查询

最便捷的方式是通过官方APP自助查询：

1. 打开「中国移动」APP并登录账户
2. 在首页找到「宽带专区」入口
3. 点击「我的宽带」查看活动资格
4. 输入地址校验覆盖范围

三、拨打10086客服热线

按以下流程进行电话查询：

1. 拨打10086按语音提示选择人工服务
2. 提供身份证号码验证身份
3. 告知客服需要查询宽带赠送资格
4. 确认安装地址是否在服务范围内

四、线下营业厅咨询

携带身份证原件前往营业厅，工作人员将通过系统查询：

• 实时验证地址覆盖情况
• 现场办理预约安装手续
• 获取纸质版协议文件

五、常见问题解答

用户常遇问题汇总：

• Q：套餐降费后是否影响宽带使用？
  A：可能触发合约终止，需补缴设备费用
• Q：农村地区能否办理？
  A：需根据具体地址查询覆盖情况

六、注意事项

办理前需特别注意：

1. 确认合约期限制（通常为2年）
2. 了解退订产生的违约金标准
3. 检查光猫等设备是否需要押金

通过APP、电话、线下三种渠道均可查询移动赠送宽带资格，建议优先使用官方APP自助服务。办理前务必核实地址覆盖范围与合约条款，享受免费宽带服务的同时避免产生额外费用。