一、查询前准备
在查询宽带使用详情前，请准备好以下信息：
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装时登记的身份证号
- 宽带服务合同编号（可选）
二、官方渠道查询
通过移动官方网站查询的步骤：
- 访问中国移动官方网站
- 登录您的账号
- 进入「宽带服务」栏目
- 选择「使用明细查询」
三、移动App查询
使用「中国移动」App查询的详细流程：
- 打开App点击「我的宽带」
- 选择「流量与时长」选项
- 查看月度使用统计图表
四、客服电话查询
拨打10086客服热线的注意事项：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 语音验证身份证后四位
- 要求人工客服发送详单短信
五、线下营业厅查询
携带本人身份证原件至营业厅，在自助终端机或人工柜台均可打印近6个月的使用详单。
六、常见问题解答
- 查询结果显示「无记录」怎么办？
- 如何核对宽带赠送流量是否达标？
- 异常扣费如何申诉？
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