查询方式概览
用户可通过以下4种渠道查询移动集团宽带套餐余量及到期时间：
- 中国移动官方网站
- 中国移动手机APP
- 10086客服热线
- 线下营业厅查询
官网查询步骤
登录中国移动官网（www.10086.cn），按以下步骤操作：
- 点击导航栏「家庭业务」
- 选择「宽带服务」→「套餐查询」
- 输入宽带账号和验证码
- 查看套餐详情及到期提醒
手机APP查询
通过「中国移动」APP查询的注意事项：
- 需更新至最新版本（6.0以上）
- 绑定宽带账号需验证机主身份证
- 数据更新可能存在1小时延迟
客服热线查询
拨打10086转人工服务时，请准备以下信息：
- 宽带安装地址
- 机主身份证号后四位
- 预留手机验证码
营业厅查询
携带机主身份证原件至营业厅，工作人员将提供：
- 套餐使用情况纸质凭证
- 续费优惠方案说明
- 网络升级建议书
建议优先使用官网或APP进行自助查询，遇到复杂问题可结合线下渠道解决。定期查看套餐余量可避免因欠费导致的网络中断，建议设置到期前7天手机提醒。
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