一、暂停宽带服务的适用场景
当用户因出差、搬家或长期外出需暂停宽带服务时，可通过联通官方渠道申请保留账号并暂停计费，最长可保留6个月。需确保无未结清费用且设备状态正常。
二、通过联通官网办理暂停
登录中国联通网上营业厅（10010.com），按以下步骤操作：
- 进入“我的账户”-“宽带管理”
- 选择“服务暂停”并填写申请原因
- 提交身份验证信息
- 确认停机时间和恢复条件
三、使用手机APP操作指南
通过“中国联通APP”办理更便捷：
- 首页点击“服务”-“办理”-“宽带停复机”
- 选择需要暂停的宽带账号
- 阅读资费说明后提交申请
四、客服热线办理流程
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按3号键选择宽带服务
- 提供身份证号和宽带账号
- 确认停机开始时间
- 保存客服提供的业务受理单号
五、线下营业厅办理步骤
携带身份证原件至联通自有营业厅：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号选择”宽带业务” |
| 2 | 填写《服务变更申请表》 |
| 3 | 签署停机协议 |
通过联通官网、APP、客服热线或营业厅均可办理宽带暂停，建议提前3个工作日申请以避免产生额外费用。恢复服务时可通过相同渠道提交申请，技术人员将在24小时内上门调试。
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