一、客服电话查询
拨打移动客服热线10086，按语音提示选择宽带服务，根据操作指引向人工客服提供身份证信息即可查询。
- 拨打10086接通后按“3”号键
- 选择“宽带业务查询”
- 根据要求验证身份信息
二、短信快捷查询
编辑短信内容“CXKD”发送至10086，系统将自动回复包含宽带账号的短信。
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询宽带号 | CXKD |
| 重置密码 | CZMM |
三、手机APP查询
登录“中国移动”APP，依次点击：
- 首页“宽带专区”
- 选择“我的宽带”
- 查看“宽带账号”信息
四、营业厅查询
携带身份证原件至线下营业厅，通过自助终端或柜台工作人员查询，建议提前预约避免排队。
五、注意事项
- 需验证身份信息确保账户安全
- 宽带号码通常为12位数字组合
- 合约用户可查看原始办理单据
通过客服电话、短信、APP、营业厅等多种渠道均可快速查询宽带号码，建议优先使用自助服务方式，如遇问题可联系人工客服协助处理。
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