一、查询前的准备工作
- 完整的安装地址（精确到门牌号）
- 户主有效身份证件号码
- 可接收验证码的手机号码
二、通过官网在线查询
访问中国移动官方网站：
- 打开浏览器进入移动官网（www.10086.cn）
- 选择「宽带服务」-「覆盖查询」
- 输入详细地址并获取验证码
- 查看系统返回的覆盖状态
三、使用移动APP查询
通过「中国移动」官方APP操作步骤：
- 登录APP后进入「宽带专区」
- 点击「安装地址查询」功能
- 使用地图定位或手动输入地址
- 查看实时覆盖范围标注
四、拨打客服电话核实
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供地址信息给人工客服
- 记录客服提供的覆盖确认码
五、线下营业厅确认
前往蔡店当地移动营业厅：
- 携带身份证件原件
- 在自助终端机查询覆盖地图
- 工作人员现场验证地址资质
通过多渠道验证可确保地址信息的准确性，建议优先使用官网或APP查询实时数据，若遇特殊地址可联系人工客服深度核查。
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