错误原因分析
广电宽带651错误通常由网络适配器故障、线路信号中断或账号验证失败引发。该错误代码表明系统无法建立宽带拨号连接，用户可能同时观察到网络图标显示红色感叹号。
基础检查步骤
按顺序执行以下排查步骤：
- 检查网线/光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 核对宽带账号密码有效性
- 更新网卡驱动程序
高级修复方案
若基础检查无效，可尝试以下方法：
- 重置TCP/IP协议栈
- 禁用IPv6网络协议
- 创建新宽带拨号连接
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
预防措施
定期维护网络设备，建议每季度检查线路接头，避免设备高温运行。设置路由器定时重启可有效降低故障率。
联系客服指引
当自主修复无效时，请准备以下信息致电96766：
- 用户编号
- 设备型号
- 错误代码截图
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