故障现象确认
当出现错误代码678时，表示计算机与远程服务器连接中断。请确认是否所有设备都无法连接网络，并检查光猫指示灯状态。
检查物理连接
按顺序排查以下线路连接情况：
- 光纤接口是否松动或污染
- 网线水晶头是否完好
- 路由器WAN口是否正常
重启设备操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源
- 依次重启光猫和路由器
联系客服报修
若上述操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间
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