准备工作
在拨打客服热线前，请准备好以下材料：
- 宽带账户绑定的身份证号码
- 宽带安装时的合同编号（如有）
- 注册时预留的手机号码
拨打客服热线
通过以下步骤联系联通客服：
- 拨打全国统一客服热线10010
- 根据语音提示选择“宽带服务”
- 按数字键转接人工客服
身份验证流程
为保障账户安全，需完成身份核验：
- 提供注册时的姓名与身份证号
- 核对预留手机接收的验证码
- 回答安装地址等辅助问题
获取宽带密码
验证通过后可通过以下方式获取密码：
- 客服直接语音播报密码
- 短信发送至绑定手机号
- 前往线下营业厅重置
其他注意事项
若遇到特殊情况需注意：
- 非户主本人办理需提供授权书
- 密码重置后建议立即修改
- 高峰期等待时间可能较长
通过以上步骤可高效完成宽带密码查询。建议妥善保管密码信息，如遇复杂问题可前往营业厅办理。联通客服全年无休，随时为用户提供专业服务。
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