一、办理前的准备工作
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 宽带账户的户主身份证号码
- 宽带合同编号或安装地址信息
- 当前使用的联通手机号码（如已绑定）
二、通过客服电话退订流程
按照以下步骤完成退订：
- 拨打联通客服热线10010
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按「0」转接人工服务
- 向客服说明退订需求并提供验证信息
- 确认退订生效日期及违约金（如有）
三、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订申请需提前3个工作日提交
- 保留客服提供的退订工单编号
四、退订后的后续操作
退订成功后需完成：
- 归还光猫、路由器等设备
- 结清未缴纳的宽带费用
- 确认网络服务终止时间
通过联通客服电话办理宽带退订需提前准备资料并了解合约条款，建议在工作日白天拨打以提高处理效率。完成退订后请及时归还设备避免产生额外费用。
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