服务准备事项
预约前请准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 已办理的宽带业务单据号
- 安装地址的详细门牌信息
客服联系方式
选择以下任一方式联系联通客服：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 通过「中国联通APP」在线客服
- 微信关注「中国联通微厅」办理
安装时间选择
客服确认信息后将为您提供：
- 最近3个工作日的可选时段
- 特殊需求备注服务（如需穿墙打孔）
- 施工人员联系方式确认
安装当日流程
安装当天请注意：
- 核对工程师工作证件
- 确认入户施工方案
- 现场测试网络速率
- 签字确认服务工单
服务说明
安装完成后请保留施工单号以便后续维护，如遇问题可拨打10010-4号键进行故障申报。中国联通承诺城区用户48小时内完成安装，农村地区不超过72小时。
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