一、准备工作
开始报修前请确保：
- 已安装最新版联通宽带App
- 保持设备网络连接正常
- 准备宽带账号及故障描述
二、登录App账户
打开App后按步骤登录：
- 点击首页右上角「个人中心」
- 输入手机号获取验证码
- 选择绑定的宽带账号
三、进入报修页面
在服务菜单中找到：
- 首页点击「自助服务」
- 选择「故障报修」入口
- 阅读报修须知并继续
四、填写故障信息
准确填写以下内容：
- 选择故障类型（网络/设备等）
- 描述具体现象及发生时间
- 上传故障照片（可选）
五、提交与跟踪
完成提交后：
- 查看生成的报修单号
- 在「我的工单」查看进度
- 接听工程师确认电话
通过联通宽带App的智能报修功能，用户可快速完成故障申报并实时跟踪处理进度。建议在报修前做好基础网络检测，准确描述故障现象可提升维修效率。
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