方法一：官方网站查询
登录中国移动湖南分公司官方网站，按以下步骤操作：
- 访问hn.10086.cn
- 点击顶部导航栏”宽带专区”
- 选择”宽带账号查询”服务
- 输入开户身份证号及验证码
方法二：客服电话查询
拨打移动客服热线获取账号信息：
- 直拨10086转人工服务
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 提供开户人姓名及身份证号验证
- 客服将口头告知宽带账号
方法三：营业厅查询
携带必要证件前往线下营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址凭证（如水电费单据）
- 设备终端编号（光猫背面标签）
方法四：短信查询
编辑特定指令发送至10086：
- 手机编辑短信内容”KDZH#身份证号”
- 发送至10086服务号码
- 等待系统回复包含宽带账号的短信
常见问题处理
查询过程中的注意事项：
- 身份证号需与开户登记信息完全一致
- 非开户人查询需提供授权委托书
- 账号显示异常建议重启光猫后重试
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