查询准备工作
在进行余额查询前，请确保已准备好以下信息：
- 有效的联通宽带账号
- 账户注册时绑定的手机号码
- 个人身份证件号码（部分验证需要）
在线查询步骤
通过联通官方网站查询余额的流程：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录个人账户
- 进入”宽带业务”页面
- 查看账户余额信息
电话查询方式
拨打客服热线的注意事项：
- 全国统一服务号：10010
- 按语音提示选择宽带服务
- 准备人工客服验证信息
常见问题解答
用户常遇到的查询问题：
- 忘记宽带账号如何找回？
- 手机号变更后的验证方式
- 余额信息更新延迟处理
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