DNS服务器故障
当宽带信号显示正常但无法访问网站时，可能由DNS解析失败引起。广电宽带用户可尝试以下操作：
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
- 刷新DNS缓存（命令提示符执行ipconfig/flushdns）
- 重启光猫和路由器
路由器配置异常
路由器固件错误或设置变更可能导致网络中断，建议检查：
- 登录路由器管理界面验证连接状态
- 检查是否误启用了MAC地址过滤
- 确认DHCP服务正常运作
终端设备设置问题
单个设备无法上网时，需排查：
- 网络适配器驱动是否更新
- 是否设置了错误的代理服务器
- 防火墙是否拦截网络连接
账号欠费或冻结
宽带账号异常状态会影响网络访问，建议：
- 通过广电官方渠道查询账号状态
- 确认是否触发安全机制导致临时锁定
- 检查绑定手机号是否接收过停机通知
局端服务器维护
广电系统升级可能导致区域性断网，此时应：
- 关注广电官网公告或微信公众号通知
- 拨打客服热线95079查询维护进度
- 等待30分钟后尝试重新连接
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