查询准备材料
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带业务受理单号
- 申请人身份证号码
- 预留的联系电话
官网查询步骤
请按照以下流程进行操作：
进度状态说明
查询结果可能包含以下状态提示：
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 资料审核中 |
| 1002 | 工程师已派单 |
| 1003 | 预约安装时间 |
常见问题处理
遇到查询异常时建议：
- 检查网络连接状态
- 清除浏览器缓存
- 拨打客服热线10010
通过官网自助查询可实时掌握安装进度，如遇特殊情况建议优先联系当地营业厅。系统每日凌晨自动更新数据，建议避开高峰期查询以获得最佳体验。
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