常见错误代码分类
中国电信宽带常见错误代码主要分为连接类错误（如678）、认证类错误（如1001）和服务类错误（如118）三大类别。准确识别错误类型是解决问题的第一步。
错误代码1001解决方法
当出现1001错误时，请按以下步骤操作：
- 检查宽带账号密码是否输入正确
- 重启光猫和路由器设备
- 进入光猫管理界面检查注册状态
错误代码678应对方案
错误代码678属于网络连接故障，建议尝试：
- 检查光纤线路是否弯折
- 确认光猫指示灯状态
- 更换备用网线测试
联系客服的正确方式
当自主排查无效时，请准备好以下信息联系10000号：
| 信息类型 | 示例内容 |
|---|---|
| 设备编号 | CTEAM-XXXXXX |
| 错误发生时间 | 2023-10-01 14:30 |
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