确认合同状态与费用结算
在关闭移动网络宽带服务前，需先登录运营商官网或APP查询合同有效期。若尚在合约期内，提前解约可能产生违约金。同时核对未结清费用，包括月租费、增值服务费等，确保账户余额充足以避免影响注销流程。
联系运营商客服
通过以下步骤提交关闭申请：
- 拨打客服热线（如10086/10010）转人工服务
- 提供身份证号及服务密码验证身份
- 明确说明关闭宽带需求
- 记录客服提供的业务受理单号
归还设备与解绑服务
运营商提供的设备需在指定时间内归还：
- 光猫、路由器等硬件设备
- 电源适配器及配套线缆
- 退还至指定营业厅并索要回收凭证
同时解绑关联的IPTV、固话等捆绑服务。
确认关闭完成
服务终止后需进行验证：
- 检查网络连接是否已中断
- 登录账户查看服务状态变更为“已注销”
- 保留最终账单与设备归还凭证至少6个月
常见问题解答
Q：关闭服务后SIM卡还能使用吗？
A：宽带服务关闭不影响独立移动通信功能，但融合套餐用户需注意资费变更。
Q：违约金如何计算？
A：通常按合约剩余月份×月租费的30%-50%收取，具体以合同条款为准。
| 设备类型 | 退还期限 |
|---|---|
| 光猫 | 15个工作日内 |
| 路由器 | 15个工作日内 |
正确关闭移动网络宽带服务需遵循合同约定、完成费用清算并规范归还设备，建议全程保留沟通记录与凭证，以保障自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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