查询方式概览
- 官方网站查询
- 手机客户端查询
- 营业厅现场咨询
线上查询步骤
- 访问中国电信湖北分公司官网（www.hb.189.cn）
- 登录个人账户后进入「我的服务」页面
- 在「宽带服务」栏目选择「故障报修」
- 页面将显示所在区域维修点联系电话
线下查询方式
携带身份证件前往就近电信营业厅：
- 孝南区城站路营业厅：城站路16号
- 孝昌县花园大道营业厅：花园大道电信大厦
- 汉川市人民路营业厅：人民路278号
注意事项
建议用户优先通过官方渠道查询：
- 避免拨打非官方提供的陌生号码
- 工作日9:00-18:00为最佳咨询时段
- 提前准备好宽带账号信息
常见问题解答
Q：夜间出现故障如何联系？
A：可拨打24小时全省统一服务热线10000，按语音提示转接紧急维修通道。
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