检查网络连接状态
下载失败最常见的原因是网络不稳定。请按以下步骤排查：
- 切换到其他Wi-Fi网络尝试下载
- 关闭并重新开启路由器电源
- 在手机设置中重置网络参数
验证设备兼容性
广电宽带App要求设备满足以下条件：
- Android 8.0或iOS 12以上系统
- 未安装同类型冲突软件
- 未开启开发者调试模式
清理存储空间
存储空间不足会导致安装包下载中断，建议：
- 删除不常用应用
- 清理缓存文件
- 转移照片视频至云存储
检查服务器状态
若广电服务器维护可能导致下载失败：
| 时段 | 影响服务 |
|---|---|
| 02:00-04:00 | 系统升级 |
| 12:00-13:00 | 安全维护 |
重新下载安装包
当上述步骤无效时，建议：
- 清除应用商店缓存
- 更换官方下载渠道
- 扫描二维码下载最新版本
通过系统性地检查网络环境、设备参数、存储容量和服务状态，绝大多数下载问题都能快速解决。如仍无法完成安装，建议联系广电客服热线获取专业技术支持。
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