方法一：拨打客服热线
通过拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
- 拨打10010后，选择语言类型
- 根据语音提示按【0】键
- 说出”人工客服”触发转接
方法二：使用手机APP
通过中国联通APP快速转接：
- 打开APP后进入【我的】页面
- 点击右上角【在线客服】图标
- 输入”转人工”获取即时服务
转接失败怎么办？
若遇转接失败，建议尝试以下方案：
| 场景 | 应对措施 |
|---|---|
| 高峰期等待 | 上午8-10点拨打更快速 |
| 系统识别错误 | 清晰说出”投诉建议”关键词 |
注意事项
转接过程中需注意：
- 保持手机信号稳定
- 提前准备用户身份信息
- 避开月底业务高峰期
通过语音导航、APP在线服务等多渠道，用户可快速联系联通人工客服。建议优先使用APP在线转接，既能节省通话费用，又可实时查看处理进度。
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