查询前的准备
开始查询前需准备好以下信息：
- 联通宽带业务编号（10位数字）
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
在线查询步骤
- 访问联通网上营业厅官网
- 登录个人账户
- 进入「宽带业务」-「使用记录」
- 选择查询月份后提交
系统将展示每日连接时长、流量消耗等详细信息。
客服查询方式
致电10010客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供宽带编号和身份验证
- 要求查询月度上网时长
常见问题解答
- 查询结果与路由器记录不符？建议以联通系统数据为准
- 宽带编号遗忘？可通过合同或缴费单据查询
注意事项
- 仅支持查询最近12个月记录
- 企业宽带需通过客户经理查询
- 异常数据可申请工单复核
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