检查设备状态
首先确认CableModem工作状态，观察设备指示灯：
- 电源灯应保持常亮
- 下行/上行信号灯应为绿色
- WiFi指示灯正常闪烁
建议重启设备：关闭电源5分钟后重新连接，等待所有指示灯恢复正常状态。
优化网络设置
通过192.168.100.1访问设备管理页面：
- 检查下行信道信噪比(SNR)，正常值应大于35dB
- 确认固件版本是否为最新
- 调整无线信道避免同频干扰
排除信号干扰
常见干扰源包括：
- 大功率电器（微波炉、冰箱）
- 金属材质的墙体或家具
- 其他无线设备（蓝牙耳机、智能家居）
建议使用有线连接进行速度测试，排除无线干扰因素。
检测线路质量
检查同轴电缆连接：
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 下行电平 | -15dBmV ~ +15dBmV |
| 上行电平 | 35dBmV ~ 50dBmV |
联系服务商
当自主排查无效时，需联系广电客服：
- 提供设备型号和版本信息
- 告知具体故障现象
- 配合进行远程诊断
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