检查物理连接
首先排查宽带设备物理连接是否正常：
- 确认光纤/网线接头无松动脱落
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 查看路由器网线接口是否氧化
重启网络设备
通过标准重启流程恢复网络：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检测网络配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器故障 |
联系运营商报修
通过以下渠道联系中国联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通APP」在线报障
- 前往当地营业厅登记维修
通过系统性的硬件检查、设备重启、配置验证和运营商协同，90%以上的宽带断线问题可得到有效解决。建议用户定期检查网络设备运行状态，及时更新固件版本。
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