一、准备工作
在办理销户前，请确保：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 已结清所有未出账费用
- 准备好宽带开户身份证原件
- 光猫设备及配件保持完好
二、登录入口
通过以下渠道进入自助服务：
三、身份验证
系统将要求进行双重认证：
- 输入开户手机号获取短信验证码
- 上传身份证正反面电子版
- 完成人脸动态识别
四、销户申请
填写申请时需特别注意：
- 选择明确的销户原因
- 确认设备回收方式（上门收取/营业厅归还）
- 设置余额退回的银行账户
五、注意事项
成功提交后请注意：
| 流程环节 | 处理时效 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3个工作日 |
| 设备回收 | 预约后48小时内 |
| 余额返还 | 销户完成后7日内 |
通过联通自助服务平台办理宽带销户，用户可享受7×24小时在线服务，建议提前备份个人数据并仔细阅读《宽带服务终止协议》，业务办理进度可通过订单中心实时查询。
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