一、官方客服电话查询
拨打孟津电信统一服务热线10000，根据语音提示选择故障报修选项，人工客服24小时在线受理。建议提前准备好宽带账号及故障描述。
二、在线渠道快速报修
通过以下数字化渠道可快速提交报修工单：
- 中国电信APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国电信客服」在线留言
- 官方网站网上营业厅提交故障单
三、营业厅现场报备
携带身份证件前往就近营业厅办理，推荐优先选择以下服务网点：
- 孟津区城关镇电信主营业厅
- 会盟大道智慧服务体验厅
- 朝阳镇便民服务点
四、自助检测与解决
常见故障可尝试自助处理：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器设备
- 测试其他设备联网情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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