当前网络状态
根据孟津电信最新通报，截至2023年10月25日，全区宽带网络已全面恢复。此前受光缆施工影响的西工区、老城区用户现可正常访问互联网。
故障处理进展
本次网络中断事件处理流程如下：
- 10月23日9:00 接报主干光缆中断
- 10月23日14:30 完成故障点定位
- 10月24日18:00 光缆熔接完成
- 10月25日8:00 全网恢复测试通过
用户自查指南
若仍存在连接问题，建议依次检查：
- 光猫电源指示灯状态
- 路由器WAN口连接
- 宽带账号认证状态
| 区域 | 恢复时间 |
|---|---|
| 西工区 | 10月25日8:00 |
| 老城区 | 10月25日8:30 |
服务保障措施
电信公司已启动三项保障机制：
- 7×24小时网络监控
- 故障响应时限承诺
- 受影响用户费用补偿
常见问题解答
用户关心的典型问题：
- 断网期间费用如何计算？
- 企业专线是否有优先恢复？
- 补偿申请流程说明
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