检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器和电脑之间的网线是否插紧，接口是否松动。广电宽带的DHCP服务依赖稳定的物理连接：
- 检查光猫电源和指示灯是否正常
- 尝试更换网线或使用其他设备测试端口
重启网络设备
通过强制重启设备可清除临时配置错误：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动后的DHCP指示灯状态
检查路由器DHCP设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证DHCP服务状态：
- 高级设置 → 网络设置 → DHCP服务器
- 确保DHCP服务处于“启用”状态
- 检查地址池范围是否合理（例如192.168.1.100-200）
验证防火墙或安全软件
某些安全软件可能拦截DHCP请求：
- 暂时禁用电脑防火墙
- 关闭第三方网络安全工具
- 在系统日志中检查DHCP请求记录
联系广电宽带运营商
若以上方法无效，可能存在以下问题：
- 广电机房DHCP服务器故障
- 宽带账号绑定异常
- 光猫设备需要重新注册
请拨打客服热线96766并提供设备MAC地址进行排查。
通过分步检查物理连接、设备配置和系统设置，大部分DHCP未连接问题可自行解决。如遇复杂故障，建议联系专业人员处理。
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